Política de reembolso

Garantía de Satisfacción de 100 Días
Si después de usar tu Calmapet durante al menos 30 días de forma continua (el tiempo mínimo necesario para que el mecanismo actúe) no notas ninguna mejora, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 100 días posteriores a la recepción del producto. A diferencia de una devolución estándar, esta garantía sí aplica a productos usados, ya que su propósito es que puedas probarlo con tranquilidad. Para solicitarla, escríbenos a inffoclientes@gmail.com contándonos tu experiencia — nos reservamos el derecho de solicitar evidencia razonable de uso (por ejemplo, fotos del producto) antes de aprobar el reembolso.

Devolución estándar (producto sin usar)
Si prefieres devolver el producto sin haberlo usado, tienes 100 días desde la recepción para solicitarlo. El artículo debe estar en su embalaje original, sin abrir, con todos sus componentes, junto con el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a inffoclientes@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitud previa ni autorización de nuestro equipo. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones detalladas para el envío.

Dirección de devoluciones
Lomas de Miramar, Calle 3
(indicar número, comuna y ciudad si corresponde, para que quede como dirección postal completa)

Costo de envío de la devolución
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo en casos de artículo defectuoso, dañado o error de nuestra parte, donde nosotros cubrimos el costo.

Daños, defectos o errores de envío
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si llega defectuoso, dañado o es un producto equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del problema a inffoclientes@gmail.com, y lo resolvemos sin costo para ti (reposición o reembolso, incluyendo el envío).

Excepciones
No se aceptan devoluciones de: frascos de recarga ya abiertos o utilizados (por motivos de higiene y seguridad), tarjetas de regalo, y pedidos personalizados si aplica. Esto no afecta tu Garantía de Satisfacción de 100 días, que sigue vigente según las condiciones descritas arriba.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso dentro de 3 días hábiles. Si es aprobado, el reembolso se procesa a tu medio de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Si transcurren más de 10 días hábiles desde la aprobación sin ver el reembolso reflejado, escríbenos a inffoclientes@gmail.com — ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tomar tiempo adicional en reflejarlo.