Política de envío
En Calmapet trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Aquí tienes toda la información sobre nuestros tiempos y proceso de envío.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido pasa a preparación. El tiempo de procesamiento es de 3 días hábiles antes de ser despachado. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del territorio nacional.
Tiempo total estimado
Considerando procesamiento + envío, el tiempo total desde que confirmas tu compra hasta que recibes tu pedido es de aproximadamente 12 a 15 días hábiles.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. Si tu comuna presenta restricciones logísticas por parte de la empresa de transporte, te contactaremos para coordinar una alternativa de entrega.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos, los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas especiales, o eventos de fuerza mayor. No somos responsables de retrasos ocasionados directamente por la empresa de transporte.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación de tu compra y no has recibido tu pedido ni información de seguimiento, contáctanos a inffoclientes@gmail.com y revisaremos tu caso de inmediato.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío al momento de la compra. Si el pedido es devuelto a nuestras bodegas por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual puede tener un costo adicional de envío.